Inovasi Pelayanan Publik, Bidpropam Polda NTB Luncurkan SIAGA PROPAM
–
MATARAM, Lakeynews.com – Institusi Polri kerap diciderai prilaku atau ulah tidak baik segelintir oknum anggotanya. Meminimalisir hal tersebut, di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), kini, korps baju cokelat itu makin membuka ruang masyarakat untuk ikut melakukan pengawasan (pengawasan eksternal).
Seperti apa ruang pengawasan publik yang diberikan tersebut?
Adalah Bidang Profesi dan Pengamanan (Bidpropam) Polda NTB yang membuat terobosan dan inovasi spektakuler. Bidpropam meluncurkan Program SIAGA PROPAM.
Program ini, selain untuk mendukung program prioritas Kapolri dalam hal “Transformasi Pengawasan” dan membangun “Zona Integritas”, juga untuk meningkatkan pelayanan dan keterlibatan publik mengawasi prilaku oknum kepolisian.
Menurut Kabid Propam Polda NTB Kombes Pol Awan Ariono, SH, S.IK, MH, Program SIAGA PROPAM ini membentuk sistem pelaporan pengaduan masyarakat melalui Hotline Service.
Jika selama ini, publik hanya bisa melaporkan ke kantor polisi, kini laporannya bisa disampaikan (dilakukan) secara online atau daring (dalam jaringan).
“Sistem ini memberikan (membuka) layanan 1 x 24 jam untuk menerima pengaduan terkait kinerja atau prilaku oknum anggota Polri di NTB, sehingga cepat direspon dan segera ditindaklanjuti,” jelas Kombes Awan dalam siaran persnya, Selasa (27/4).
Menurutnya, dengan program ini, personel Polda NTB selain diawasi internal Polri juga secara external dapat diawasi langsung oleh masyarakat.
“Dengan sistem dan program ini, kita makin siap menerima saran, pendapat dan pengaduan atau laporan masyarakat untuk kemajuan organisasi Polri,” imbuh Awan.
Lebih jauh Kombes Awan menegaskan, program ini diluncurkan sebagai wujud peningkatan pelayanan terhadap publik. Sebagai pengawasan terhadap internal Polri dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat.
“Output yang kita targetkan dari program ini, Polri semakin dekat dan dicintai oleh masyarakat Nusa Tenggara Barat,” urai Pamen Polri dengan tiga melati ini. (won)